Kınaya Dair
 

 

Ürün Değişim ve İade Açıklama


Satın almış olduğunuz ürünün/ürünlerin kargo ücreti ürünün/ürünlerin bedeline dahil değildir. Yani, kargo ücreti alıcıya aittir. Satın alınan ürünün/ürünlerin kargo ücreti ilgili kargo firmasına alıcı tarafından ürünün/ürünlerin teslim alınması esnasında yapılır.
 
Satın aldığının ürünün/ürünlerin değişiminde veya iadelerinde kargo ücreti alıcıya aittir.
 
İade etmek istediğiniz ürünü/ürünleri "Ürün İade Formunu" doldurarak bu form üzerinden yapmalısınız. Aksi halde, herhangi bir bilgi verilmeden gönderilen kargolar dikkate alınmayacağından iade işleminiz başlatılamayacaktır.
 
Siparişi kargo şirketinden teslim alırken kontrol ederek teslim almak müşterinin sorumluluğundadır. Tarafınıza gönderilen kargo hasarlı çıkması durumunda kargo hasar tutanağı ile tarafımıza geri gönderebilir, değişim veya iade seçeneğini kullanabilirsiniz. Tarafınıza gönderilen kargo kontrol edilmeyip hasar tutanaksız geri gönderimlerde iade ve değişim yapılmamaktadır.
 
Ürün iade istekleri 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanun hükümleri esas alınarak aşağıdaki kriterler dâhilinde yapılmaktadır.
 
Kanunen internetten yapılan satışlarda (mesafeli sözleşmeler ile satışlarda) tüketicilerin teslim aldığı tarihten itibaren cayma hakkı kapsamında 14 gün içerisinde hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ürünü iade hakkı mevcuttur.
 
Kişinin ismine özel olarak hazırlanan ürünlerde iade söz konusu değildir.
Kullanılmış, hasarlı ve tutanaksız ürünlerimiz için değişim ve iade yapılamamaktadır.
Ürünlerinizin orijinal ambalajlarında ve kullanılmamış olarak iade edilmesi gereklidir. 
Sipariş ile birlikte gönderilen bir promosyon ya da ücretsiz ürün varsa geri gönderilmelidir. 

Mağazalarımızda yapılan alışverişlerde olduğu gibi ürünlere bakmak ve denemek amacıyla ambalajı açabilirsiniz. Ancak iade edilmesi durumunda orijinal ambalajı ile gönderilmesi gerekmektedir.
 
14 gün içerisinde yapacağınız tüm iadelerde veya değişimlerde ürünleri firmamıza yollamanızdan doğan kargo ücreti firmamıza ait değildir. Diğer kargo firmalarından yapılacak iadelerin gönderim ücreti de, müşteriye aittir. 

İadeler aşağıdaki adresimize yapılmak zorundadır;

Büşra Ev Tekstili
Aydınlıkevler Mah. Akköprü Sok. No:14/B Selçuklu/KONYA
Tel: 0539 958 24 39
 
İADE İŞLEMLERİ
 
Kullanılmamış olan, iade etmek istediğiniz ürünü faturanız ile beraber doğru adrese göndermeniz gerekmektedir. İade ettiğiniz ürününüz iade koşullarına uyması durumunda hangi ödeme methodu kullanılmışsa o yöntem kullanılarak geri ödemeniz gerçekleştirilecektir. 

İade siparişinize ait ödemenizi banka üzerinden yapmışsanız, iade ürününüz teslim alındığı tarihten itibaren en fazla 7 iş günü içerisinde bankaya bildirilecektir. Geri ödeme konusunda bilgi almak için 0539 958 24 39 numaralı hattımızı arayabilir veya info@kinayadair.com mail adresinden ulaşabilirsiniz.
Mağazamızda ürün iadesi alınmamaktadır. 

DEĞİŞİM İŞLEMLERİ

Hasarlı olan ürünlerde kargo tutanağı ile değişim yapabilirsiniz.
Beğenmeme durumunda kargo ücretini karşılayarak değişim yapabilirsiniz.

İNCELEME ÜRÜN İŞLEMLERİ

 
İnceleme departmanına ulaşan ürününüzle ilgili inceleme işlemi ürün tarafımıza ulaştıktan sonra en geç 3 gün içerisinde tamamlanmakta ve tarafınıza bilgi verilmektedir. 
İnceleme sonucunda tutanaklı hasar beyan etmeniz durumunda ücret iadeniz yapılacaktır. Tutanaksız tarafımıza gelmesi durumunda ürününüz Yurtiçi kargo firması ile sistemde kayıtlı olan adresinize gönderilecektir. 
 
CAYMA HAKKININ GEÇERLİ OLMADIĞI ÜRÜNLER NELERDİR ?
 
Alıcının isteği ile kişiye özel olarak üretilen, üzerinde değişiklik veya ilave yapılarak kişiye özel hale getirilen ürünler
Niteliği itibarıyla geri gönderilmeye elverişli olmayan ürünler
Kargoda veya teslim aldıktan sonra hasar görmüş tutanaksız ürünler
 

INSTAGRAM'DA @musteriyorumu


Kınaya Dair © 2021 | Bu site RGS Yazılım® E-ticaret Yazılımı ile hazırlanmıştır